Voor verwijzers

Als verwijzer speelt u een belangrijke rol in het vinden van passende ondersteuning voor cliënten. Avera werkt graag samen met gemeenten, wijkteams, huisartsen, praktijkondersteuners, zorgaanbieders, jeugdhulpverleners, bewindvoerders en andere professionals om cliënten de juiste ondersteuning te bieden.

Wanneer u constateert dat een cliënt gebaat is bij cultuursensitieve begeleiding, dagbesteding, beschermd wonen of huishoudelijke ondersteuning, dan bent u bij Avera aan het juiste adres. Wij bieden maatwerk en kijken samen met de cliënt en betrokken professionals naar de ondersteuning die het beste aansluit bij de hulpvraag, mogelijkheden en persoonlijke situatie.

Kwaliteitszorg

Bij Avera vinden wij het belangrijk om voortdurend te werken aan de kwaliteit van onze ondersteuning. Daarom luisteren wij actief naar de ervaringen, wensen en feedback van onze cliënten.

Door middel van periodieke cliënttevredenheidsonderzoeken en evaluatiemomenten brengen wij in kaart hoe cliënten onze dienstverlening ervaren en waar verbeteringen mogelijk zijn. De uitkomsten gebruiken wij om onze ondersteuning verder te ontwikkelen en aan te laten sluiten bij de behoeften van onze cliënten.

Op deze manier werken wij samen aan zorg die niet alleen professioneel en betrouwbaar is, maar ook persoonlijk, betrokken en van hoge kwaliteit.

Waar letten wij op?

Naast de evaluaties met cliënten heeft Avera verschillende processen ingericht om de kwaliteit van onze dienstverlening te bewaken en continu te verbeteren. Kwaliteit is voor ons geen eenmalig moment, maar een doorlopend proces waarbij we voortdurend kijken naar wat goed gaat en wat beter kan.

Daarbij besteden wij onder andere aandacht aan:

Het professioneel en deskundig handelen van onze medewerkers
Heldere communicatie met cliënten en hun netwerk
Zorgvuldige registratie van begeleiding, activiteiten en zorgprocessen
Kwaliteitsbeleid en interne organisatie
Scholing, ontwikkeling en inzet van medewerkers
Een veilige en passende woon- en werkomgeving
Kwaliteitsmanagement, evaluatie en verbetering van processen

Door deze onderdelen regelmatig te monitoren, evalueren en waar nodig aan te passen, zorgen wij ervoor dat onze ondersteuning blijft voldoen aan de wensen van cliënten en de geldende kwaliteitseisen binnen de zorg.

Kwaliteitsmanagement

Avera hecht veel waarde aan kwaliteit, veiligheid en continue verbetering van haar dienstverlening. Om de kwaliteit van onze ondersteuning te waarborgen, werken wij volgens een gecertificeerd kwaliteitsmanagementsysteem.

Ons kwaliteitsmanagementsysteem is voorzien van het HKZ-keurmerk en wordt jaarlijks onafhankelijk getoetst door DEKRA. Tijdens deze audits wordt beoordeeld of onze processen, werkwijzen en dienstverlening voldoen aan de gestelde kwaliteitseisen en waar verdere verbeteringen mogelijk zijn.

Op deze manier blijven wij werken aan professionele, betrouwbare en cliëntgerichte ondersteuning van hoge kwaliteit.

Advies en consultatie

Heeft u vragen over ons aanbod, wilt u een casus bespreken of wilt u sparren over de mogelijkheden voor een cliënt? Onze medewerkers denken graag met u mee.

Wij zijn tijdens kantooruren bereikbaar voor advies, consultatie en aanmeldingen. Neem gerust contact met ons op via onze contactgegevens of stuur ons een bericht via het contactformulier.

Samen zorgen we voor passende ondersteuning en duurzame ontwikkeling van cliënten.

Samenwerkingen

Avera werkt nauw samen met gemeenten, zorgkantoren, woningcorporaties en andere zorg- en welzijnsorganisaties om cliënten passende ondersteuning te bieden.

Wij zijn een gecontracteerde zorgaanbieder voor ondersteuning vanuit de Wmo, Wlz en Beschermd thuis. Hierdoor kunnen wij onze diensten aanbieden in de vorm van Zorg in Natura (ZIN), waarbij de financiering rechtstreeks verloopt via de gemeente of het zorgkantoor.

Voor het aanbieden van Beschermd Wonen werken wij samen met Admodum corporatie uit Nijmegen. Binnen deze samenwerking is Avera onderaannemer en verzorgen wij de begeleiding en ondersteuning van cliënten binnen beschermd wonen.

Daarnaast verzorgen wij huishoudelijke ondersteuning en jeugddiensten in de regio Nijmegen als onderaannemer van TVN Zorgt. Dankzij deze samenwerking kunnen wij ook binnen deze domeinen passende en kwalitatieve ondersteuning bieden aan cliënten en gezinnen.

Door onze samenwerkingen met ketenpartners, verwijzers en andere zorgorganisaties kunnen wij expertise bundelen, snel schakelen en zorgen voor een integrale aanpak rondom de cliënt.

Financiering van onze ondersteuning

Avera is een gecontracteerde zorgaanbieder voor ondersteuning vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), de Wet langdurige zorg (Wlz) en Beschermd Wonen.

Wij bieden onder andere individuele begeleiding, dagbesteding, beschermd wonen en huishoudelijke ondersteuning aan cliënten met uiteenlopende ondersteuningsvragen. Onze ondersteuning is gericht op het vergroten van zelfredzaamheid, maatschappelijke participatie, stabiliteit en kwaliteit van leven.

Door onze contracten met gemeenten en het zorgkantoor kunnen cliënten gebruikmaken van onze dienstverlening wanneer zij beschikken over een passende indicatie. Samen kijken wij welke vorm van ondersteuning het beste aansluit bij de persoonlijke situatie, wensen en doelen van de cliënt.

Heeft u vragen over indicaties, verwijzingen of de mogelijkheden binnen Avera? Neem gerust contact met ons op. Wij denken graag met u mee.

Onderneming

We bieden een scala aan gespecialiseerde diensten die zijn afgestemd op jouw individuele behoeften. Onze aanpak is gericht op het begrijpen van en reageren op wat jij nodig hebt, en het bieden van effectieve en praktische oplossingen.