Voor verwijzers in één oogopslag
Als verwijzer speelt u een belangrijke rol in het vinden van passende ondersteuning voor cliënten. Avera werkt graag samen met gemeenten, wijkteams, huisartsen, praktijkondersteuners, zorgaanbieders, jeugdhulpverleners, bewindvoerders en andere professionals om cliënten de juiste ondersteuning te bieden.
Wanneer u constateert dat een cliënt gebaat is bij cultuursensitieve begeleiding, dagbesteding, beschermd wonen of huishoudelijke ondersteuning, dan bent u bij Avera aan het juiste adres. Wij bieden maatwerk en kijken samen met de cliënt en betrokken professionals naar de ondersteuning die het beste aansluit bij de hulpvraag, mogelijkheden en persoonlijke situatie.
Om u als verwijzer snel van de juiste informatie te voorzien, vindt u hieronder in één oogopslag antwoord op de meest gestelde vragen. Klik op een onderwerp voor meer informatie over onder andere ons zorgaanbod, de doelgroep, financieringsmogelijkheden, werkgebieden en de wijze van aanmelden.
Kwaliteitszorg
Bij Avera vinden wij het belangrijk om voortdurend te werken aan de kwaliteit van onze ondersteuning. Daarom luisteren wij actief naar de ervaringen, wensen en feedback van onze cliënten.
Door middel van periodieke cliënttevredenheidsonderzoeken en evaluatiemomenten brengen wij in kaart hoe cliënten onze dienstverlening ervaren en waar verbeteringen mogelijk zijn. De uitkomsten gebruiken wij om onze ondersteuning verder te ontwikkelen en aan te laten sluiten bij de behoeften van onze cliënten.
Op deze manier werken wij samen aan zorg die niet alleen professioneel en betrouwbaar is, maar ook persoonlijk, betrokken en van hoge kwaliteit.
Waar letten wij op?
Naast de evaluaties met cliënten heeft Avera verschillende processen ingericht om de kwaliteit van onze dienstverlening te bewaken en continu te verbeteren. Kwaliteit is voor ons geen eenmalig moment, maar een doorlopend proces waarbij we voortdurend kijken naar wat goed gaat en wat beter kan.
Daarbij besteden wij onder andere aandacht aan:
- Het professioneel en deskundig handelen van onze medewerkers
- Heldere communicatie met cliënten en hun netwerk
- Zorgvuldige registratie van begeleiding, activiteiten en zorgprocessen
- Kwaliteitsbeleid en interne organisatie
- Scholing, ontwikkeling en inzet van medewerkers
- Een veilige en passende woon- en werkomgeving
- Kwaliteitsmanagement, evaluatie en verbetering van processen
Door deze onderdelen regelmatig te monitoren, evalueren en waar nodig aan te passen, zorgen wij ervoor dat onze ondersteuning blijft voldoen aan de wensen van cliënten en de geldende kwaliteitseisen binnen de zorg.
Kwaliteitsmanagement
Avera hecht veel waarde aan kwaliteit, veiligheid en continue verbetering van haar dienstverlening. Om de kwaliteit van onze ondersteuning te waarborgen, werken wij volgens een gecertificeerd kwaliteitsmanagementsysteem.
Ons kwaliteitsmanagementsysteem is voorzien van het HKZ-keurmerk en wordt jaarlijks onafhankelijk getoetst door DEKRA. Tijdens deze audits wordt beoordeeld of onze processen, werkwijzen en dienstverlening voldoen aan de gestelde kwaliteitseisen en waar verdere verbeteringen mogelijk zijn.
Op deze manier blijven wij werken aan professionele, betrouwbare en cliëntgerichte ondersteuning van hoge kwaliteit.
Advies en consultatie
Heeft u vragen over ons aanbod, wilt u een casus bespreken of wilt u sparren over de mogelijkheden voor een cliënt? Onze medewerkers denken graag met u mee.
Wij zijn tijdens kantooruren bereikbaar voor advies, consultatie en aanmeldingen. Neem gerust contact met ons op via onze contactgegevens of stuur ons een bericht via het contactformulier.
Samen zorgen we voor passende ondersteuning en duurzame ontwikkeling van cliënten.
Samenwerkingen
Avera werkt nauw samen met gemeenten, zorgkantoren, woningcorporaties en andere zorg- en welzijnsorganisaties om cliënten passende en goed afgestemde ondersteuning te bieden.
Wij bieden gecontracteerde zorg vanuit de Wmo, Wlz en Beschermd Thuis, waaronder Zorg in Natura (ZIN). Voor Beschermd Wonen zijn wij aangesloten bij Coöperatie Admodum en bieden wij begeleiding vanuit onze woonlocaties.
Daarnaast bieden wij huishoudelijke ondersteuning en jeugdhulp in de regio Nijmegen als onderaannemer van TVN Zorgt.
Door korte lijnen met verwijzers en ketenpartners kunnen wij snel schakelen en de ondersteuning zo goed mogelijk afstemmen op de hulpvraag van de cliënt.
Financiering van onze ondersteuning
Avera is een gecontracteerde zorgaanbieder voor ondersteuning vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), de Wet langdurige zorg (Wlz). Beschermd & Begeleid wonen bieden wij aan als lid van de Coöperatie Admodum
Wij bieden onder andere individuele begeleiding, dagbesteding, beschermd wonen en huishoudelijke ondersteuning aan cliënten met uiteenlopende ondersteuningsvragen. Onze ondersteuning is gericht op het vergroten van zelfredzaamheid, maatschappelijke participatie, stabiliteit en kwaliteit van leven.
Door onze contracten met gemeenten en het zorgkantoor kunnen cliënten gebruikmaken van onze dienstverlening wanneer zij beschikken over een passende indicatie. Samen kijken wij welke vorm van ondersteuning het beste aansluit bij de persoonlijke situatie, wensen en doelen van de cliënt.
Heeft u vragen over indicaties, verwijzingen of de mogelijkheden binnen Avera? Neem gerust contact met ons op. Wij denken graag met u mee.
Overzicht regio's
